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客户服务



客户服务

承接各品牌笔记本,pc、外设及显示器等终端设备的日常维护,oa设备的的专业维修、耗材补给、安装调试和售后服务,服务器、存储、虚拟化以及数据中心搭建、数据恢复、数据迁移等业务。

一、桌面运维

1、硬件支持:诊断、定位、排除硬件故障,零部件更换,以及驱动安装和硬件配置等服务。

2、软件支持:新装、重装操作系统(Windows平台、LINUX平台),日常办公软件的安装,解决日常软件问题(浏览器故障、病毒破坏、优化设置等),正确设置客户端软件。


二、设备安装或者迁移

1、设备类型:桌面型设备、数据型设备、网络设备、其他附属型外围设备等

2、安装方式:全新安装、迁移安装

3、大型设备的安装或者迁移。


三、服务器、数据处理

1、系统搭建:各平台服务器系统的搭建、应用初始化、服务器调优。

2、虚拟化平台构建、迁移:对目前主流虚拟化平台Vmware/Citrix/Hyper-Vd构建和实施,并对P2V、V2V的迁移实施。

3、数据迁移:Oracle、M烟锁秦楼、Sybase、Mssql等平台数据库互相迁移。

4、各平台数据库和数据的恢复。


服务特色

1、电话预约。区域定点,驻场服务等多样化的服务模式。

2、多家厂家授权维修站,拥有强大的厂家 资源。

3、先进的服务管理和强大的服务系统,实现客户关怀和服务动态第一手掌控。



服务承诺

诚信为本

高效快捷的售后服务

合理的服务费用

数据信息安全与保密

客户满意回访



服务方式

电话热线支持:签约用户可随时拨打我们的服务热线,我们有专业的热线值班技术人员回答您的问题,指导用户完成简单的故障排除工作。


随叫随到:通过故障单维护制度,公司跟踪客户故障原因及解决方法,从而提高对客户常遇故障的解决能力和效率。


远程服务:为了提高服务质量,改善服务响应速度而开通的远程维护、技术指导和故障排除等业务。


定期维护:工程师在服务期间内,定期为客户提供现场维护服务


驻场服务:派出工程师常驻客户网络设施所在地,提供全日制的网络及相关设备维护工作。


IT外包:  客户将全部或部分IT工作外包给我们公司的服务模式,整合利用我公司最优秀的IT专业资源,从而达到降低成本,提高效率,充分发挥自身核心竞争力。